Políticas de Entrega

Horários de entrega

· Entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.

Prazo de entrega

· O prazo de entrega é contato em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados e após a confirmação do pagamento.
· Verifique as dimensões do produto comprado, para certificar se o produto adquirido passará pelos acessos do seu imóvel / residência, tais como portas, corredores, escadas e elevadores.
· A Dj Móveis não se responsabiliza por montagens, desmontagens e instalações dos produtos, bem como subir e descer escadas e elevadores, ou mesmo, por contratação de guinchos ou similares para acesso a pisos superiores no local da entrega.
· O prazo de entrega varia de acordo com o cep de destino e é contabilizado em dias uteis (segunda a sexta não considerando sábado e domingo).
· Caso seu pedido possua mais de um item, os prazos de entrega poderão ocorrer em diferentes dias para cada produto.
· Para consultar o rastreio do seu pedido, você poderá acessar a área “Minha Conta” > Meus pedidos e também você receberá no e-mail cadastrado o link de rastreio após o pedido ser despachado/enviado

Montagem de produto

· A Dj Móveis não se responsabiliza por montagem e desmontagens de produtos. Junto com seu pedido será enviado o manual de montagens e todas as ferragens necessárias.
· Recomendamos que a montagem do produto seja realizada por um profissional capacitado, evitando possíveis avarias no produto.

Alteração de endereço de entrega

Para alteração do endereço de entrega deverá ser contactado nossa central de atendimento, onde avaliaremos a possibilidade de alteração do mesmo.

Recebimento da compra

O recebimento do pedido deverá ser feito por uma pessoa maior de 18 anos autorizada pelo comprador, portando documento de identificação e realizando a assinatura do termo de recebimento.

· Realizamos nossas entregas através de transportadoras parceiras da nossa operação, especializadas em entregas de pedidos para consumidores finais
· No ato da entrega deverá ser verificado as informações básicas como, nome do destinatário, quantidade de volumes entregues, além de verificação de possíveis sinais de qualquer avaria na embalagem e/ou produto, bem como se a embalagem estiver violada, ou, ainda, qualquer divergência entre itens do pedido. solicitamos ao cliente que em caso de algumas das divergências citadas acima recuse o recebimento do pedido, não assinando o comprovante de entrega, informando o motivo no verso do CTE e posteriormente entrando em contato com nossa central atendimento ao cliente.

É vedado a transportadora

· Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
· Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação
· Entrar na casa/apartamento;
· Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela ou subir escadas);
· Realizar instalação ou manutenção de produtos;
· Abrir a embalagem do produto;

Tentativas de entrega

Iremos realizar 3 tentativas de entrega, caso nem uma das tentativas seja efetivada, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e o pedido será cancelado.

Áreas de risco ou de difícil acesso

A Dj Móveis atende todo território nacional, mediante consulta de disponibilidade do produto em estoque para o CEP indicado, atente-se também quanto ao endereço escolhido para entrega do seu produto, pois caso a área seja considerada de “risco” ou de “difícil acesso” sua encomenda não será entregue no local indicado.